Cómo abordar disputas complejas en el sector manufacturero mediante la investigación forense y el análisis cuántico

Estudio de caso

Fondo

Una planta de fabricación de acero de última generación sufrió un tiempo de inactividad prolongado debido a una serie de fallas en los equipos e ineficiencias operativas. Las interrupciones provocaron demoras significativas en el cumplimiento de los objetivos de producción, lo que derivó en una disputa entre la empresa y la empresa.

Propietario de la instalación, proveedor de equipos y contratista. El caso incluía reclamos por equipos defectuosos, instalación incorrecta y mala administración de recursos, lo que resultó en pérdidas financieras y daño a la reputación.

Se contrató a DAC Consulting Services para proporcionar ingeniería forense y análisis cuántico para determinar las causas fundamentales de las fallas, cuantificar los impactos financieros y respaldar la resolución de disputas.

Desafíos

La disputa de fabricación involucró varios desafíos interrelacionados:

1. Fallas técnicas: Identificar las causas fundamentales del mal funcionamiento del equipo, incluidos posibles defectos de diseño y errores de instalación.

2. Interrupciones operativas: comprender cómo las ineficiencias y el tiempo de inactividad afectaron los cronogramas y la producción.

3. Cuantificación financiera: Cálculo de las pérdidas financieras incurridas debido al tiempo de inactividad del equipo y las ineficiencias operativas asociadas.

4. Reclamaciones complejas de partes interesadas: resolución de reclamaciones de responsabilidad en competencia entre el propietario de la instalación, el contratista y el proveedor de equipos.

5. Examen regulatorio: garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria y las regulaciones de seguridad en todos los análisis y hallazgos.

El papel del DAC

DAC fue contratado como consultor experto principal para proporcionar un análisis multidisciplinario que

Abordamos tanto los aspectos técnicos como los financieros de la disputa. Nuestra función incluyó:

1. Investigación de ingeniería forense:

• Realizó un análisis de causa raíz de las fallas del equipo, examinando las especificaciones de diseño, los registros de instalación y los datos operativos.
• Realizó pruebas de materiales y de tensión para identificar factores contribuyentes, como desgaste mecánico, materiales de calidad inferior o prácticas de puesta en servicio inadecuadas.
• Evaluó el cumplimiento de los estándares de la industria y las mejores prácticas.

2. Análisis operativo:

• Evaluó el impacto del tiempo de inactividad en los objetivos de producción, identificando ineficiencias en la gestión y programación de recursos.
• Se revisaron los datos históricos para establecer un desempeño operativo de referencia para comparación.

3. Análisis cuántico:

• Cuantificó el impacto financiero del tiempo de inactividad, incluida la pérdida de ingresos, el aumento de los costos operativos y los requisitos de recursos adicionales.
• Evaluó reclamos por reemplazo de equipos y compensación por plazos extendidos del proyecto.

4. Informes y asistencia de expertos:



• Entregó un informe pericial detallado que integraba hallazgos técnicos con análisis financieros, proporcionando una narrativa coherente para el arbitraje.
• Proporcionó testimonio experto para aclarar hallazgos y abordar contraargumentos durante los procedimientos de resolución de disputas.

Oficina de Londres (sede central)

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Metodología

El DAC adoptó un enfoque sistemático para abordar la naturaleza multifacética de la disputa:

1. Análisis de causa raíz:

• Se utilizaron herramientas de diagnóstico avanzadas, como el análisis de elementos finitos (FEA) y simulaciones operativas, para identificar los mecanismos de falla.
• Examinó los registros de mantenimiento y los registros operativos para identificar desviaciones de los procedimientos estándar.

2. Cuantificación financiera:

• Desarrolló un modelo detallado de costo-impacto para evaluar las pérdidas por tiempos de inactividad e ineficiencias.
• Se cruzaron los términos contractuales y los datos de producción para validar las reclamaciones por costos adicionales.

3. Coordinación de las partes interesadas:

• Colaboró con equipos legales y partes interesadas clave para garantizar la alineación entre los hallazgos y la estrategia general de resolución de disputas.

Resultado

El análisis y el testimonio de los expertos de la DAC fueron fundamentales para resolver la disputa de manera eficiente y equitativa. Entre las conclusiones principales se encuentran las siguientes:

• Identificación de una falla de diseño como causa principal de la falla del equipo, con responsabilidad parcial atribuida a prácticas de puesta en servicio inadecuadas.
• Cuantificación de pérdidas financieras consistentes con los datos de producción y los términos contractuales, asegurando que los reclamos del cliente estuvieran fundamentados.
• Recomendaciones para mejorar los protocolos operativos y prácticas de mantenimiento de equipos para prevenir interrupciones futuras.

La resolución permitió a la planta reanudar la producción en un cronograma ajustado, minimizando riesgos financieros y operativos adicionales y preservando al mismo tiempo las relaciones con las partes interesadas.

Puntos clave

1. Análisis multidisciplinario: la combinación de ingeniería forense con experiencia operativa y cuántica proporciona una comprensión integral de las disputas de fabricación.

2. Atribución clara de responsabilidad: los análisis detallados de las causas fundamentales garantizan una asignación justa de la responsabilidad entre las partes interesadas.

3. Cuantificación financiera precisa: Los análisis cuánticos basados en hechos respaldan reclamos sólidos y una resolución de disputas eficaz.

4. Enfoque colaborativo: involucrar a todas las partes interesadas garantiza la transparencia y la alineación durante todo el proceso de resolución.

5. Perspectivas preventivas: Las investigaciones forenses ofrecen recomendaciones prácticas para mejorar la resiliencia operativa futura.

Al aprovechar la experiencia de DAC, el cliente superó con éxito una compleja disputa de fabricación, restableciendo las operaciones y salvaguardando sus intereses financieros y de reputación.