التعامل مع النزاعات التصنيعية المعقدة باستخدام التحقيقات الجنائية والتحليل الكمي

دراسة الحالة

خلفية

واجه أحد مرافق تصنيع الصلب الحديثة فترة توقف طويلة بسبب سلسلة من أعطال المعدات وانعدام الكفاءة التشغيلية. أدت الاضطرابات إلى تأخيرات كبيرة في تلبية أهداف الإنتاج، مما أدى إلى نزاع بين

مالك المنشأة ومورد المعدات والمقاول. تضمنت القضية ادعاءات بوجود معدات معيبة وتركيب غير سليم وسوء إدارة الموارد، مما أدى إلى خسائر مالية وضرر للسمعة.

تم التعاقد مع شركة DAC Consulting Services لتقديم خدمات الهندسة الجنائية والتحليل الكمي لتحديد الأسباب الجذرية للأعطال، وقياس التأثيرات المالية، ودعم حل النزاعات.

التحديات

شمل نزاع التصنيع العديد من التحديات المترابطة:

1. الأعطال الفنية: تحديد الأسباب الجذرية لأعطال المعدات، بما في ذلك عيوب التصميم المحتملة وأخطاء التثبيت.

2. الاضطرابات التشغيلية: فهم كيفية تأثير عدم الكفاءة وتوقف التشغيل على جداول الإنتاج والإنتاج.

3. القياس المالي: حساب الخسائر المالية المتكبدة بسبب تعطل المعدات وعدم الكفاءة التشغيلية المرتبطة بذلك.

4. مطالبات أصحاب المصلحة المعقدة: حل المطالبات المتنافسة بشأن المسؤولية بين مالك المنشأة والمقاول ومورد المعدات.

5. التدقيق التنظيمي: ضمان الامتثال لمعايير الصناعة وأنظمة السلامة في جميع التحليلات والنتائج.

دور DAC

تم التعاقد مع DAC كمستشار خبير رائد لتقديم تحليل متعدد التخصصات

تناولنا الجوانب الفنية والمالية للنزاع. وشمل دورنا ما يلي:

1. التحقيق في الهندسة الجنائية:

• أجرى تحليل السبب الجذري لفشل المعدات، وفحص مواصفات التصميم، وسجلات التثبيت، والبيانات التشغيلية.
• أجرى اختبارات المواد والإجهاد لتحديد العوامل المساهمة، مثل التآكل الميكانيكي، أو المواد دون المستوى المطلوب، أو ممارسات التشغيل غير السليمة.
• تم تقييم الامتثال لمعايير الصناعة وأفضل الممارسات.

2. التحليل التشغيلي:

• تم تقييم تأثير التوقف على أهداف الإنتاج، وتحديد عدم الكفاءة في إدارة الموارد والجدولة.
• تمت مراجعة البيانات التاريخية لتحديد الأداء التشغيلي الأساسي للمقارنة.

3. التحليل الكمي:

• تم تحديد التأثير المالي لوقت التوقف عن العمل، بما في ذلك فقدان الإيرادات، وزيادة تكاليف التشغيل، ومتطلبات الموارد الإضافية.
• تقييم المطالبات الخاصة باستبدال المعدات والتعويض عن امتداد الجداول الزمنية للمشروع.

4. إعداد التقارير والدعم من الخبراء:



• قدم تقريرًا مفصلاً من الخبراء يدمج النتائج الفنية مع التحليلات المالية، مما يوفر سردًا متماسكًا للتحكيم.
• تقديم شهادة الخبراء لتوضيح النتائج ومعالجة الحجج المضادة أثناء إجراءات حل النزاعات.

مكتب لندن (المقر الرئيسي)

اتصل بفريق الخبراء لدينا اليوم للحصول على استشارة أولية أو نصيحة بشأن متطلباتك.

المنهجية

وقد اعتمدت اللجنة المعنية بالمساعدة الإنمائية نهجا منهجيا لمعالجة الطبيعة المتعددة الجوانب للنزاع:

1. تحليل السبب الجذري:

• تم استخدام أدوات التشخيص المتقدمة، مثل تحليل العناصر المحدودة (FEA) والمحاكاة التشغيلية، لتحديد آليات الفشل.
• فحص سجلات الصيانة وسجلات التشغيل لتحديد الانحرافات عن الإجراءات القياسية.

2. القياس المالي:

• تم تطوير نموذج تفصيلي للتكلفة والتأثير لتقييم الخسائر الناجمة عن التوقف عن العمل وانعدام الكفاءة.
• تمت مقارنة الشروط التعاقدية وبيانات الإنتاج للتحقق من صحة المطالبات بالتكاليف الإضافية.

3. تنسيق أصحاب المصلحة:

• التعاون مع الفرق القانونية وأصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان التوافق بين النتائج واستراتيجية حل النزاعات الشاملة.

حصيلة

كان التحليل والشهادة اللذان قدمهما خبراء مركز DAC فعالين في حل النزاع بكفاءة وعدالة. وتضمنت النتائج الرئيسية ما يلي:

• تحديد عيب في التصميم باعتباره السبب الرئيسي لفشل المعدات، مع المسؤولية الجزئية المنسوبة إلى ممارسات التشغيل غير السليمة.
• تحديد الخسائر المالية بما يتوافق مع بيانات الإنتاج والشروط التعاقدية، والتأكد من صحة مطالبات العميل.
• توصيات لتحسين البروتوكولات التشغيلية وممارسات صيانة المعدات لمنع الاضطرابات المستقبلية.

وقد مكّن القرار المنشأة من استئناف الإنتاج وفق جدول زمني معدّل، مما أدى إلى تقليل المخاطر المالية والتشغيلية مع الحفاظ على العلاقات مع أصحاب المصلحة.

النقاط الرئيسية

1. التحليل متعدد التخصصات: الجمع بين الهندسة الجنائية والخبرة التشغيلية والكمية يوفر فهمًا شاملاً للنزاعات المتعلقة بالتصنيع.

2. تحديد المسؤولية بشكل واضح: تضمن تحليلات السبب الجذري التفصيلية توزيع المسؤولية بشكل عادل بين أصحاب المصلحة.

3. القياس المالي الدقيق: تدعم التحليلات الكمية القائمة على الحقائق المطالبات القوية وحل النزاعات بشكل فعال.

4. النهج التعاوني: يضمن إشراك جميع أصحاب المصلحة الشفافية والتوافق طوال عملية الحل.

5. الرؤى الوقائية: تقدم التحقيقات الجنائية توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين المرونة التشغيلية في المستقبل.

بفضل الاستفادة من خبرة شركة DAC، نجح العميل في التعامل مع نزاع تصنيع معقد، واستعادة العمليات وحماية مصالحه المالية والسمعة.